Korduma Kippuvad Küsimused

SIM-kaardi vahetuse kohta saadetud teavitused sisaldavad ainult teavet vahetuse
vajaduse kohta. Neis ei küsita kunagi sinu Mobiil-ID PIN-koode, paroole,
pangakaardi andmeid ega muid tundlikke andmeid.

Teavituse saamisel veendu alati, et see pärineb sinu mobiilioperaatorilt. Kõige
turvalisem on avada operaatori ametlik veebileht või mobiilirakendus ning kontrollida
infot seal. Kui sul tekib vähimgi kahtlus, ära ava sõnumis või e-kirjas olevaid linke,
vaid võta ühendust mobiilioperaatori klienditoega.

Mobiil-ID uuendamine või väljavahetamine eeldab alati füüsilise SIM-kaardi
vahetamist.

Pea meeles: usaldusväärsed teenusepakkujad ei küsi telefoni, SMS-i ega e-kirja
teel sinu Mobiil-ID PIN-koode. Kui keegi seda teeb, on tegemist pettuskatsega.

Euroopa Liidu eIDAS 2.0 regulatsioonist tulenevate nõuete rakendumise tõttu lõpeb alates 19. maist 2027 vanemate SIM-kaartide tugi Mobiil-ID teenusele.

Mobiil-ID teenuse kasutamise jätkamiseks tuleb olemasolev SIM-kaart asendada uuega ning sõlmida uus Mobiil-ID leping. Teenuse katkestuste vältimiseks viiakse SIM-kaartide uuendamine läbi järk-järgult enne nõuete jõustumist.

Sinu mobiilioperaator teavitab sind isiklikult, kui sinu Mobiil-ID-ga seotud SIM-kaart vajab väljavahetamist. Teavituse saad e-posti, SMS-i või iseteeninduse kaudu ning selles on kirjas edasised juhised ja vajalikud tähtajad.

Soovi korral saad alati ka ise kontrollida, millal sinu Mobiil-ID leping lõpeb. Selle teabe leiad oma mobiilioperaatori veebilehelt või iseteenindusest.

Uue SIM-kaardi saad tellida iseseisvalt oma mobiilioperaatori iseteenindusest. Lisaks teavitab sinu mobiilioperaator sind personaalselt, kui sinu SIM-kaart vajab väljavahetamist, ning saadab täpsed juhised ja ajakava e-posti, SMS-i või iseteeninduskeskkonna kaudu.

SIM-kaardi vahetamiseks ja uue Mobiil-ID lepingu sõlmimiseks vajad kehtivat ID-kaarti koos PIN-koodidega ning ID-kaardi lugejat.

Kui viibid Eestist väljaspool, saad samuti tellida SIM-kaardi iseteenindusest endale sobivale Eesti aadressile.

Kuigi sinu praegune Mobiil-ID võib veel kehtida, tuleb Euroopa Liidu uute eIDAS 2.0 nõuete tõttu kasutusele võtta uus Mobiil-ID teenust toetav SIM-kaart. Kuna Mobiil-ID andmeid ei ole võimalik ühelt SIM-kaardilt teisele üle kanda, tuleb pärast SIM-kaardi vahetust sõlmida uus Mobiil-ID leping, et saaksid teenust ka edaspidi kasutada.

Kui sul on kehtiv Mobiil-ID leping, siis on uue Mobiil-ID toega SIM-kaardi vahetamine mobiilioperaatori iseteenindus tasuta.

Muudel juhtudel sõltuvad SIM-kaardi vahetamise tingimused ja võimalik tasu sinu mobiilioperaatorist. Täpsema info SIM-kaardi vahetuse tingimuste kohta leiad oma mobiilioperaatori veebilehelt.

Üldjuhul töötab uus SIM-kaart samas telefonis nagu sinu praegune SIM-kaart. Kui sinu telefon toetab praegu Mobiil-ID kasutamist, peaks see toetama ka uut SIM-kaarti.

Kui kasutad väga vana telefoni või sul tekib pärast SIM-kaardi vahetamist probleeme, soovitame võtta ühendust oma mobiilioperaatori klienditoega. Klienditugi aitab kontrollida, kas sinu telefon ühildub uue SIM-kaardiga.

Ei, uue SIM-kaardi ja uue Mobiil-ID lepingu vormistamisel saad uued Mobiil-ID PIN-koodid. Varasemaid PIN-koode ei ole võimalik uuele SIM-kaardile üle kanda. Sul on võimalik PIN koode muuta.

Hoia uued PIN-koodid turvaliselt alles ning ära jaga neid teistega.

Eestis kasutusel olevate digiallkirjade formaatide puhul Mobiil-ID SIM-kaardi vahetus ja sertifikaatide uuendamine ei mõjuta varasemate digiallkirjade kehtivust.

Kui sa ei vaheta SIM-kaarti enne 19. maid 2027, ei saa sa enam Mobiil-ID teenust kasutada (nt teenustesse sisse logida ega digiallkirjastada). Sinu SIM-kaart ja mobiilinumber jäävad siiski tööle tavapäraste mobiiliteenuste jaoks – saad endiselt helistada, saata SMS-e ning kasutada mobiilset internetti.

Enne vana SIM-kaardi hävitamist veendu, et kõik vajalikud andmed on sealt üle kantud. Kui sinu kontaktid on salvestatud SIM-kaardile, kopeeri need esmalt telefoni või pilveteenusesse.

Seejärel võid vana SIM-kaardi füüsiliselt hävitada, näiteks selle katki lõigata. Soovitame vana SIM-kaardi viia elektroonikajäätmete kogumispunkti või visata see muude elektroonikajäätmete hulka.

Mobiil-ID on SIM-kaardil põhinev lahendus – seega vajad kehtivat teenuselepingut mobiilioperaatoriga ja spetsiaalset, füüsilist SIM-kaarti. 

Muidugi! Mobiil-ID teenuse tarbimisel on iga tehingu jaoks käigus kaks SMS’i: kuni sul on ligipääs oma telefonile ja SMSid liiguvad, toimib ka Mobiil-ID.

Mobiil-ID kasutamisel on vanuse alampiiriks üldiselt 7, kuid igal mobiilteenuse pakkujal on õigus kehtestada individuaalsed reeglid. Palun täpsusta oma teenusepakkujaga!

EI! Mitte mingil juhul: Mobiil-ID on ametlikult kehtiv digitaalne isikutunnistus ning Mobiil-ID kasutusõigus on ainult selle omanikul personaalselt.

Palun täpsusta infot oma mobiilioperaatoriga, igal teenusepakkujal on oma protsess sertifikaatide aktiveerimiseks.

Sul on vaja uut SIM-kaarti: palun telli uus kaart enne, kui sinu kehtiv Mobiil-ID aegub! 

Enamik mobiilioperaatoreid võimaldab uue SIM’i tellida läbi iseteeninduse. 

Ava Mobiil-ID äpp ning vali menüüst “Muuda koode” (Change codes). Samas kohas saad ka lukku läinud SIM-koodid PUK-koodi abil jälle lahti teha!

Kui PIN-kood on meelest läinud, ent sul on olemas PUK-kood, ava Mobiil-ID äpi menüüs “Muuda koode” (Change codes). PIN-koodi avamiseks tuleb sul sisestada PUK-kood. 

Juhul, kui sul pole alles ka PUK-koodi, on ainsaks lahenduseks uue SIM-kaardi tellimine.

Kindlasti ei tohi PIN- ja PUK-koode hoida oma telefoni või arvutiga koos või rahakotis: juhuks, kui sinu asjad satuvad varga kätte, on PIN-koodide saladuses püsimine ainus viis su digitaalset identiteeti kaitsta! 

Kõige parem oleks koodid pähe õppida, kuid me saame aru: see ei ole alati realistlik. Mida teha saad, on valida endale sellised PIN-koodid, mis hästi meeles püsivad. PIN-koode saad vahetada PUK-koodi abil, selleks ava Mobiil-ID äpi menüüst valik “Vaheta koode” (Change codes). Teine võimalus on PIN- ja PUK-koodid varjatud kujul kirja panna. Näiteks võid need maskeerida mõne tuttava või pereliikme telefoninumbriteks nii, et ainult sina tead, milline osa “telefoninumbrist” tegelikult hoopis PIN on. 

Pea meeles: sina oled vastutav kõigi tehingute eest, mida tehakse sinu Mobiil-ID abil ja sinu ülesanne on hea seista selle eest, et PIN- ja PUK-koodid võõrastesse kätesse ei satu!