Обновление SIM-карты Mobile-ID (Эстония)
-
Как я могу убедиться, что уведомление о замене SIM-карты не является мошенничеством?
Уведомления о замене SIM-карты содержат только информацию о
необходимости её замены. В них никогда не запрашиваются PIN-коды Mobile-
ID, пароли, данные банковской карты или другие конфиденциальные данные.Получив уведомление, всегда убедитесь, что оно поступило от вашего
мобильного оператора. Самый безопасный способ — открыть официальный
сайт или мобильное приложение оператора и проверить информацию там.
Если у вас возникли малейшие сомнения, не открывайте ссылки в сообщении или электронном письме. Вместо этого обратитесь в службу поддержки вашего
мобильного оператора.Обновление или замена Mobile-ID всегда требует физической замены SIM-
карты.Помните: надёжные поставщики услуг никогда не запрашивают PIN-коды
Mobile-ID по телефону, SMS или электронной почте. Если кто-то это делает, это
попытка мошенничества. -
Почему необходимо заменить SIM-карту с поддержкой Mobile-ID?
В связи с вступлением в силу требований регламента Европейского союза eIDAS 2.0 старые SIM-карты перестанут поддерживать услугу Mobile-ID с 19 мая 2027 года.
Чтобы продолжить пользоваться Mobile-ID, необходимо заменить текущую SIM-карту на новую и заключить новый договор на использование Mobile-ID. Чтобы избежать перебоев в работе услуги, замена SIM-карт будет проводиться поэтапно до вступления новых требований в силу.
-
Как узнать, нужно ли мне заменить SIM-карту?
Ваш оператор мобильной связи лично уведомит вас, если SIM-карта, связанная с вашим Mobile-ID, требует замены. Вы получите уведомление по электронной почте, SMS или через портал самообслуживания. В уведомлении будут указаны дальнейшие инструкции и необходимые сроки.
При желании вы также можете самостоятельно проверить срок действия своего договора Mobile-ID. Эта информация доступна на сайте вашего оператора мобильной связи или в портале самообслуживания.
-
Как заменить SIM-карту и заключить новый договор Mobile-ID?
Вы можете заказать новую SIM-карту самостоятельно через портал самообслуживания своего оператора мобильной связи. Кроме того, если ваша SIM-карта требует замены, оператор мобильной связи свяжется с вами и направит подробные инструкции и график замены по электронной почте, SMS или через портал самообслуживания.
Для замены SIM-карты и заключения нового договора Mobile-ID вам понадобятся действующая ID-карта Эстонии с PIN-кодами и считыватель ID-карт.
Если вы находитесь за пределами Эстонии, вы также можете заказать новую SIM-карту через портал самообслуживания с доставкой на удобный для вас адрес в Эстонии.
-
Почему нужно заключить новый договор Mobile-ID, если мой текущий Mobile-ID ещё действителен?
Даже если ваш текущий Mobile-ID ещё действителен, новые требования регламента ЕС eIDAS 2.0 предусматривают использование новой SIM-карты, поддерживающей обновлённую услугу Mobile-ID.
Поскольку данные Mobile-ID невозможно перенести с одной SIM-карты на другую, после замены SIM-карты необходимо заключить новый договор Mobile-ID, чтобы продолжить пользоваться услугой.
-
Замена SIM-карты платная?
Если у вас есть действующий договор Mobile-ID, замена SIM-карты на новую SIM-карту с поддержкой Mobile-ID через портал самообслуживания вашего оператора мобильной связи осуществляется бесплатно.
В остальных случаях условия замены SIM-карты и возможная плата зависят от вашего оператора мобильной связи. Более подробную информацию можно найти на сайте вашего оператора.
-
Будет ли новая SIM-карта работать в моём текущем телефоне?
В большинстве случаев новая SIM-карта будет работать в том же телефоне, что и ваша текущая SIM-карта. Если ваш телефон сейчас поддерживает использование Mobile-ID, он также должен поддерживать новую SIM-карту.
Если вы пользуетесь очень старым телефоном или после замены SIM-карты возникли проблемы, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего оператора мобильной связи. Специалисты помогут проверить, совместим ли ваш телефон с новой SIM-картой.
-
Останутся ли мои PIN-коды прежними?
Нет. При получении новой SIM-карты и заключении нового договора Mobile-ID вы получите новые PIN-коды Mobile-ID. Перенести прежние PIN-коды на новую SIM-карту невозможно. При желании вы сможете изменить новые PIN-коды.
Храните новые PIN-коды в безопасном месте и не сообщайте их другим лицам.
-
Сохранят ли силу мои ранее созданные цифровые подписи?
Да. Замена SIM-карты Mobile-ID и обновление сертификатов не влияют на действительность цифровых подписей, созданных в форматах цифровой подписи, используемых в Эстонии.
-
Что произойдёт, если я не заменю SIM-карту?
Если вы не замените SIM-карту до 19 мая 2027 года, вы больше не сможете пользоваться Mobile-ID (например, входить в электронные сервисы или подписывать документы электронной подписью).
При этом SIM-карта и ваш номер телефона продолжат работать для обычных услуг мобильной связи. Вы по-прежнему сможете совершать звонки, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом.
-
Что делать со старой SIM-картой?
Перед тем как уничтожить старую SIM-карту, убедитесь, что вы перенесли с неё все необходимые данные. Если ваши контакты сохранены на SIM-карте, сначала скопируйте их в телефон или облачное хранилище.
После этого вы можете физически уничтожить старую SIM-карту, например разрезав её на части. Рекомендуется сдать её в пункт приёма электронных отходов или утилизировать вместе с другими электронными отходами.